Forsendelse og returret

Forsendelse af dine varer

Vi tilbyder kun levering til adresser i Danmark (eksklusiv Grønland og Færøerne – kontakt os venligst på mail: shop@hydrema.com).

Vi leverer fragtfrit i hele Danmark med GLS ved køb af varer for mindst DKK 1.500,00. Ved køb under DKK 1.500,00 tillægges fragt på DKK 70,00 (inkl. MOMS). Du kan vælge imellem at få pakken sendt til din privat adresse eller til en GLS pakkeshop – dette gøres ved check-out.

Vi sender alle varer som pakkepost. Du vil derfor altid modtage et track and trace nr., så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.

Leveringstiden er typisk 3-5 hverdage efter din bestilling er modtaget, hvis varen er på lager i den ønskede størrelse/variant. Hvis vi ikke har mulighed for dette på grund af udsolgte varer m.m., kontakter vi dig hurtigst muligt efter, at vi har modtaget din ordre. Der kan forekomme længere leveringstider for særlige varegrupper.

Fortrydelsesret og returnering

Der gives 14 dages fuld fortrydelsesret, når du handler hos os. Hvis du har købt flere varer, kan du vælge kun at fortryde en del af leveringen.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du;

Har modtaget din vare eller den person, du har valgt, har modtaget den.
Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Hvis du har bestilt flere varer hos os, og varerne ikke leveres samtidig, løber din fortrydelsesfrist først fra modtagelsen af den sidste vare i ordren. Hvis fortrydelsesfristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsdag, forlænges fristen til den efterfølgende hverdag.

Hvad gør jeg, hvis jeg vil fortryde

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du inden fortrydelsesfristen udløber give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Du kan give os meddelelse ved enten at sende en mail til shop@hydrema.com eller benytte denne standard-fortrydelsesformular.

I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret, samt om du ønsker at returnere hele eller dele af dit køb.

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, skal du sende eller aflevere varen til:

A/S Hydrema Distribution

Gammel kirkevej 16,

9530 Støvring

Når du sende varen retur, skal du vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller fakturaen. Fortrydelsesformularen bedes også være udfyldt og sendt med.

Du skal selv betale omkostningerne i forbindelse med din returnering.

Varens stand ved returnering

Når du returnerer en vare til os, skal du tilbagelevere den i original emballage. Du har ret til at åbne emballagen for at kontrollere eller afprøve varen, men hvis emballagen mangler eller er ødelagt, er der tale om en værdiforringelse, som kan medføre, at vi fradager et beløb i købssummen svarende til værdiforringelsen, inden købssummen tilbagebetales.

For så vidt angår selve varen, hæfter du kun for en eventuel forringelse af produktets værdi, hvis du har benyttet produktet på en måde, der går udover, hvad der er nødvendigt for at kontrollere varens art, stand, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som, hvis du handlede i en fysisk butik (f.eks., at du gerne må prøve et par bukser for at finde ud af, om det er den rigtige størrelse).

Det er dit eget ansvar at sikre, at varen er forsvarligt indpakket, når du sender den retur. Du bærer nemlig selv risikoen for varen, indtil vi har modtaget den.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder hele dit køb, refunderer vi den fulde købesum til dig inklusiv eventuelle leveringsomkostninger. Det gælder dog ikke i følgende tilfælde:

Hvis du kun ønsker at returnere dele af din ordre, tilbagebetaler vi ikke eventuelle leveringsomkostninger.

Vi refunderer købssummen uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde købet. Tilbagebetalingen vil foregå med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har accepteret en anden tilbagebetalingsform. Tilbagebetaling sker altid gebyrfrit for dig.

Vi har dog ret til at tilbageholde købssummen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varen er sendt eller leveret tilbage til os.

Handelsbetingelser

Læs vores samlede handelsbetingelser – her